Política de Privacidade e Proteção de Dados

Esta Política é suplementada pelos Termos e Condições de Uso do E-Commerce, Política de Entrega de PRODUTOS e Política de Reparos, Tocas e Devoluções. Para acessá-las, clique sobre os títulos. 

Esta Política de Privacidade trata das informações pessoais coletadas de seus USUÁRIOS, através do SITE, do nosso WhatsApp e do Instagram @crochetcomapaty, com o objetivo de proporcionar a você, uma experiência segura e confortável de contato conosco e compra de nossos PRODUTOS.

As condições e informações apresentadas nesta Política atendem à legislação brasileira, em especial, ao Marco Civil da Internet e os termos da Lei nº 13.709/2018 (“LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados”), com a nova redação atribuída pela Lei 13.853/2019 e normas correlatas.

O aceite desta Política será considerado formalizado no momento em que você inserir as suas informações em nosso SITE ou aceitar continuar o contato pelo nosso WhatsApp ou pelo Instagram.

Isso indicará que você está ciente e concorda com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados pessoais coletados.

Do Controlador dos Dados

Para a finalidade prevista nesta Política, a Crochet com a Paty figurará como controlador dos dados pessoais dos USUÁRIOS.



Do Cadastro – Coleta de Dados

Os dados serão obtidos quando inseridos pelos USUÁRIOS no SITE, WhatsApp ou Instagram, ao se cadastrarem ou iniciarem o contato e acessarem as funcionalidades dispostas, incluindo, mas não limitando, às informações de PRODUTOS, vendas e serviços pós-vendas.

Podemos obter seus dados pessoais quando nos encaminha um e-mail, quando nos contata pelo SITE, ou quando envia uma mensagem pelo Instagram ou WhatsApp. Também podemos coletar os dados, por contato telefônico.

Para efetivação de compra, solicitamos as seguintes informações pessoais:

  • NOME COMPLETO
  • EMAIL
  • TELEFONE- WHATSAPP
  • ENDEREÇO COMPLETO DE ENTREGA DOS PRODUTOS

A Crochet com a Paty poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, estando desde já expressamente autorizada para essa finalidade. Todas e quaisquer informações que a Crochet com a Paty obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.

Todos os dados solicitados no momento do seu cadastro, são necessários para que possamos lhe atender com excelência e de forma segura, incluindo cotações, esclarecimento de dúvidas, vendas e pós-vendas.

Será de total responsabilidade do USUÁRIO a garantia da veracidade e exatidão dos dados pessoais que nos são fornecidos. Nós não assumiremos qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário em nossos canais, omissão de informação relevante, ou inserção de dados falsos que possam induzir em erro sobre o usuário.

Se qualquer informação fornecida pela(o) Cliente for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso tenhamos razões suficientes para suspeitar que tais informações sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, poderemos suspendê-la(o) ou cancelá-la(o) imediatamente, independente de notificação ou qualquer comunicação e recusar toda e qualquer utilização, presente ou futura do nosso E-COMMERCE.

O acesso aos dados pessoais no nosso E-COMMERCE é restrito aos funcionários, terceiros contratados pela Crochet com a Paty, ou Autoridades, quando for o caso. Em qualquer situação, o acesso aos dados pessoais ocorrerá apenas para cumprimento de uma finalidade previamente definida e sempre em estrita obediência às diretrizes dessa Política.



Da Segurança

Todos os dados que os USUÁRIOS nos fornecerem estão protegidos, a fim de assegurar sua privacidade e autenticidade, à medida que trafegam pela Internet.

Embora nenhuma organização possa garantir uma segurança perfeita, nós implementamos e atualizamos, continuamente, medidas de segurança administrativa, técnica e física para auxiliar na proteção de suas informações contra acesso, perda, destruição ou alteração sem autorização.



Da Finalidade da Coleta de Dados

As informações coletadas têm como finalidade a prestação de informações e venda de PRODUTOS.

Todos os dados pessoais que você nos informa são sigilosos e só serão utilizados para as seguintes finalidades:

  • Acesso: Permitirque você acesse nosso SITE, WhatsApp e Instagram;
  • Comunicação: Comunicar a você sobre PRODUTOS e serviços prestados, bem como responder às cotações, eventuais dúvidas e/ou solicitações;
  • Marketing: enviar a você mensagens promocionais, marketing e publicidade, com opção de opt out e cancelamento imediato de mensagens promocionais, assim que solicitado.
  • Análises: Realizar análises, depurações e pesquisas;
  • Atendimento ao Usuário: Portabilidade dos dados cadastrais para outro Controlador, caso solicitado pelo USUÁRIO ou responder às solicitações e pedidos de informações do usuário.
  • Prevenção de Riscos: Para detectar e impedir fraudes e abusos, com o objetivo de proteger e garantir a segurança dos nossos USUÁRIOS.
  • Cumprir com as obrigações legais: Cumprir com todas as exigências legais impostas, em relação à comercialização de PRODUTOS e atendimento aos CLIENTES.

Sempre coletados, armazenados e descartados com segurança e controle, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos a que se destinam.



Da divulgação das informações pessoais a terceiros

Eventualmente podemos tanto compartilhar como receber suas informações pessoais de nossos parceiros, inclusive para somá-las à nossa base de dados.

Esses terceiros são empresas ou pessoas que utilizamos para desempenhar funções específicas, que podem incluir envios de e-mails e correspondências, análise de dados, serviços de marketing, transmissão de conteúdo, pesquisas, dentre outras funções e até mesmo para realização de entregas dos PRODUTOS.

Portanto, nossos parceiros terão acessos às suas informações pessoais, as quais são necessárias para que eles possam realizar suas atividades, porém, a utilização dessas informações por nossos parceiros será estritamente para o exercício de suas respectivas funções.

Também poderemos compartilhar ou divulgar seus dados pessoais com autoridades governamentais, agências reguladoras, se necessário para os propósitos mencionados, se exigido por lei ou para a proteção jurídica de nossos colaboradores ou interesses legítimos, sempre de acordo com as leis aplicáveis ou ainda nos casos de transações e alterações societárias envolvendo a Crochet com a Paty.



Do armazenamento dos dados pessoais

Os dados pessoais coletados dos nossos USUÁRIOS serão armazenados em servidores localizados no Brasil, de modo que não haverá qualquer transferência, processamento ou armazenamento dos dados para fora do Brasil.



Uso de ferramentas para garantir a segurança das suas informações

Estamos cientes da importância da proteção de dados pessoais e cuidamos dos dados através de medidas de segurança para impedir acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Nosso SITE garante a privacidade dos dados pessoais de nossos USUÁRIOS, pois utilizamos tecnologia suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas.

No cenário improvável de um vazamento de dados ou outro incidente, trataremos a situação através da investigação dos fatos e causas e implementação de medidas preventivas contra danos, inclusive danos secundários e recorrência, nos termos das legislações aplicáveis, além de avisar você sempre que necessário.



Manutenção das suas informações pessoais

Todos os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo necessário para que você possa continuar utilizando nossas facilidades, bem como respeitando os prazos legais estabelecidos na legislação aplicável.

Entretanto, você pode solicitar que seus dados sejam apagados antes desse prazo. Contudo, pode ocorrer que os dados tenham que ser mantidos por período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude, proteção ao crédito e outros interesses legítimos. Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.



Direitos dos Titulares dos Dados

Seus dados lhe pertencem, portanto, você tem direitos sobre eles.

Assim, você poderá solicitar-nos confirmação de tratamento e acesso de dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados e outros direitos (como portabilidade, revogação de consentimento, (total ou parcial) informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e eventuais consequências da negativa, bem como anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada).

Para mais informações sobre essa Política e o tratamento dos seus dados pessoais neste E-COMMERCE, entre em contato conosco, pelo WhatsApp +55 11 99598-3670 ou por e-mail:

” crochetcomapaty@gmail.com.

Caso decida revogar seu consentimento para as finalidades previstas na presente Política, as funcionalidades do E-COMMERCE ficarão indisponíveis, já que seus dados pessoais são essenciais para processarmos o pedido e entregarmos o Produto.



Do Conteúdo do SITE, WhatsApp e Instagram

O conteúdo de nossos canais de comunicação e vendas, poderá ser atualizado ou modificado periodicamente, desta forma o conteúdo não deve ser interpretado como definitivo.



Dos Cookies utilizados:

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Você pode impedir que os cookies sejam salvos no seu dispositivo, configurando o navegador para não aceitar cookies. Você também pode excluir os cookies armazenados no seu dispositivo, a qualquer momento.

Utilizamos cookies:

  • de consentimento:  tem como finalidade não mostrar, a cada acesso do USUÁRIO, o plug-in de consentimento da Política de Cookies, quando o aceite a esta Política já foi consentido em acesso anterior.
  • dtCookieConsent.
  • Funcionais: para aprimorar sua navegação em nosso SITE. Esses cookies são necessários para que o nosso SITE possa ser administrado da maneira correta, além de aprimorar a política de compras, quando o carrinho de compras é acessado pelo USUÁRIO.

São eles:

  • Para distinguir usuários do SITE:
  • Ga;
  • Gid
  • Para aprimorar a experiência de compra:
  • woocommerce_cart_hash;
  • woocommerce_items in cart.

Com esses cookies, os USUÁRIOS podem facilmente adicionar PRODUTOS no carrinho de compras, para realização do checkout, mantendo os itens finais selecionados, com os valores totalizados, para a realização da compra.

Para controlar os dados do carrinho de compras, não há armazenamento de dados pessoais.

Note-se que ao bloquear esses cookies funcionais, o nosso SITE não funcionará tão bem quanto gostaríamos e sua experiência virtual conosco poderá ficar comprometida.

  • de Sessão: são transitórios e permitem que  armazenemos  informações por um curto período, apenas para finalizar a experiência de contato ou compra em nosso SITE. São automaticamente removidos quando a sessão termina.

A saber:

  • wp_woocommerce_session_c83f4a6d46af2bfa16bfa6fce40201b9A ;
  • PHPSESSID 5d2b46fed74404a50c1c3ffa0a289af5

Os cookies de Sessão tampouco armazenam dados pessoais.



Envio de Comunicados

Nós poderemos, no futuro, utilizar cookies de comportamento para enviarmos comunicados aos clientes cadastrados conosco, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, WhatsApp (e) outros. No momento em que forem incluídos, atualizaremos esta Política, havendo a possibilidade de você desativá-los a qualquer tempo.

Os comunicados, newsletters enviados por e-mail trarão, obrigatoriamente, a opção de cancelamento do recebimento deste tipo de mensagem. O opt-out é feito através do e-mail informado no SITE.

Lembramos que o endereço de e-mail informado no momento do cadastro, poderá ser utilizado para envio de comunicados em relação aos PRODUTOS e Informações sobre Cotações, Entregas, Valores, dentre outros afetos à finalidade de experiência em nosso E-COMMERCE. Recomendamos que inclua em nossos cadastros um e-mail de acesso regular e um telefone pessoal, para minimizar os riscos de não receber nossos comunicados sobre os pedidos e entregas.



Das Disposições Gerais

Caso alguma disposição desta Política seja considerada ilegal ou ilegítima, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos PRODUTOS e serviços oferecidos, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política.



Alteração/Atualização de Nossa Política

Buscando a contínua melhoria, poderemos alterar a qualquer momento esta Política. No entanto, sempre que isso ocorrer, divulgaremos a nova Política em nosso site em lugar visível e de fácil acesso, com a data da última alteração.

Ao utilizar o nosso E-COMMERCE você, concorda e aceita os termos da Política vigente.